Comment annuler
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Vous pouvez annuler vous-même votre forfait Pro, en ligne, en tout temps. Vous n'avez pas besoin de nous appeler ni de nous écrire.
Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Voir la version anglaiseÉtapes
Vous devez être le propriétaire de l'entreprise ou détenir la permission de facturation.
- Connectez-vous et ouvrez Facturation.
- Sur le forfait Pro, choisissez Rétrograder (Downgrade).
- Confirmez « Downgrade to Free? ». La page Facturation indique alors la date de fin de votre forfait.
Vous avez changé d'avis? Choisissez Resume plan sur la même page avant cette date.
Ce qui se passe ensuite
Vous conservez le forfait Pro jusqu'à la fin du mois payé, puis votre entreprise passe au forfait Gratuit. Aucun autre montant ne vous est facturé. Vos données sont conservées; annuler un forfait n'est pas supprimer un compte. La fermeture de votre entreprise ou la suppression de votre compte n'annule pas votre forfait à elle seule. Dans l'un ou l'autre cas, nous vous demandons si vous voulez aussi que nous supprimions votre compte Stripe. Si vous répondez oui, nous annulons votre forfait, supprimons votre dossier de facturation et votre compte de paiements Stripe lorsque Stripe le permet, et retirons notre accès à Square ou à Clover. Si Stripe refuse (par exemple parce qu'un solde vous est encore dû), nous vous indiquons pourquoi et quoi faire. Si vous répondez non, rien ne change chez Stripe et votre forfait continue d'être facturé jusqu'à ce que vous l'annuliez dans la page Facturation.
Vous n'arrivez pas à vous connecter?
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, écrivez à customerSupport@igotyoubruhh.ca à partir de l'adresse courriel du compte en indiquant « annuler ». Nous annulons le jour même de la réception.
Des questions? Écrivez à customerSupport@igotyoubruhh.ca